Conditions générales

1. Acceptation des conditions

Bienvenue sur Glowing Cosmetics. En accédant et en utilisant ce site web (klab-consulting.com), vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation, toutes les lois et réglementations applicables.

Si vous n'acceptez pas l'une de ces conditions, vous n'êtes pas autorisé à utiliser ou accéder à ce site. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser notre site.

2. Utilisation du site

2.1 Licence d'utilisation

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser notre site à des fins personnelles et non commerciales.

2.2 Restrictions d'utilisation

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le site de manière illégale ou frauduleuse
• Violer les droits de propriété intellectuelle
• Transmettre des virus, malwares ou codes malveillants
• Collecter des informations sur d'autres utilisateurs
• Interférer avec le fonctionnement du site
• Créer de faux comptes ou usurper l'identité d'autrui
• Utiliser des robots, scrapers ou autres moyens automatisés

3. Comptes utilisateurs

3.1 Création de compte

Pour effectuer des achats, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

3.2 Connexion sociale

Vous pouvez créer un compte en utilisant votre compte Google ou Facebook. En utilisant cette option, vous autorisez ces plateformes à partager certaines informations avec nous (nom, email, photo de profil).

3.3 Suspension et résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de violation de ces conditions, sans préavis ni responsabilité.

4. Commandes et paiements

4.1 Processus de commande

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande. La confirmation de commande constitue notre acceptation de votre offre.

4.2 Prix et disponibilité

Tous les prix sont affichés en Francs CFA (FCFA) et incluent la TVA le cas échéant. Nous nous efforçons de maintenir les prix à jour, mais nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Les produits sont soumis à disponibilité.

4.3 Méthodes de paiement

Nous acceptons les paiements par :

• MoneyFusion (carte bancaire en ligne)
• Paiement à la livraison (cash)
• Virement bancaire

Tous les paiements sont sécurisés et protégés par cryptage SSL.

5. Livraison

5.1 Zones de livraison

Nous livrons actuellement sur l'ensemble du territoire de la République Démocratique du Congo. Les frais et délais de livraison varient selon votre localisation.

5.2 Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sont estimatifs. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.

5.3 Réception de la commande

Vous devez vérifier l'état de votre colis à la réception. Tout dommage apparent doit être signalé immédiatement au livreur et à notre service client.

6. Retours et remboursements

6.1 Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

6.2 Conditions de retour

Pour être éligible au retour, le produit doit :

• Être dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
• Inclure tous les accessoires et documents
• Être accompagné de la facture d'achat

6.3 Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être retournés :

• Produits cosmétiques ouverts ou utilisés
• Produits en promotion ou en solde (sauf défaut)
• Produits personnalisés

6.4 Remboursement

Une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site (textes, images, logos, vidéos, graphiques) est la propriété de Glowing Cosmetics ou de ses partenaires et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées du contenu sans notre autorisation écrite préalable.

8. Avis et commentaires

En publiant un avis ou un commentaire sur notre site, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, gratuite et perpétuelle pour utiliser, reproduire et afficher ce contenu.

Vos avis doivent être honnêtes, respectueux et conformes à la loi. Nous nous réservons le droit de modérer ou supprimer tout contenu inapproprié.

9. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi :

• Nous ne garantissons pas que le site sera exempt d'erreurs ou ininterrompu
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs
• Notre responsabilité totale est limitée au montant payé pour le produit concerné
• Nous ne sommes pas responsables des produits utilisés de manière incorrecte

10. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données comme décrit dans cette politique.

11. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs conditions d'utilisation.

12. Force majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement à nos obligations résultant de circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, guerres, grèves, pandémies, etc.).

13. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Votre utilisation continue du site après les modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

14. Loi applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par les lois de la République Démocratique du Congo. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Kinshasa.

15. Divisibilité

Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.

16. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, contactez-nous :